FAQs
¿El examen de la vista es gratis?
El examen de la vista que nosotros realizamos si tiene un valor, ya que nos enfocamos en realizar un examen fuera de lo ordinario, sumamente minucioso, personalizado y utilizando tecnología de última generación con optometristas altamente calificados y de gran experiencia. Tiene un valor de 15,000 CRC (colones costarricenses).
Sin embargo, constantemente tenemos ofertas especiales como paquetes que lo incluyen, y por la compra de los lentes oftálmicos te lo damos de cortesía.
Puedes agendar tu cita con nuestro equipo de atención al cliente en WhatsApp: 8989-0858.
¿Cuáles son sus lineamientos de garantía?
Ofrecemos una garantía de 6 meses en nuestros aros y 1 año en lentes (antireflejo). Si te ocurre algo con tus aros o lentes, tráelos a nuestra sucursal en Plaza Tempo, Escazú o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en WhatsApp: 8989-0858.
Cada caso es único, pero existen algunas pautas generales para evaluar si un producto dañado está cubierto por nuestra política de garantía.
No podemos reemplazarlos si lo siguiente se aplica a tus LEBLANC:
- Fueron dañados deliberadamente o por negligencia.
- Se han utilizado de forma inadecuada o descuidada.
- Tienen desgaste normal.
- Se han dañado al limpiarlos sin seguir nuestra guía de cuidados.
Si tus LEBLANC tienen menos de un año y el daño no está cubierto por la garantía, podemos ayudarte a cotizar una reparación o restauración con nuestro taller especializado, o puedes adquirir un reemplazo de aro pago.
¿Cuánto va a durar en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estimado dependerá de tu pedido y prescripción.
Lentes Visión Sencilla: los lentes visión sencilla tardan de 2 a 5 días hábiles.
Lentes Progresivos: los lentes progresivos tardan de 3 a 5 días hábiles.
Lentes de contacto: los lentes de contacto esféricos negativos (para miopía) tienen un tiempo de entrega de 2-3 días hábiles siempre y cuando se tenga stock, para todas las graduaciones positivas y tóricos se debe consultar disponibilidad de stock, en caso de no tener stock sería por pedido especial y dura de 6-8 semanas.
Aros ópticos, de sol y accesorios: 1-5 días hábiles.
Nota:
Para tratamientos especiales (Quarz Perfect, Quarz Airon, otros) donde el lente hay que enviarlo a fabricar fuera del país se tarda de 7 a 15 días hábiles.
El trabajo terminado (aro óptico/de sol + lentes) se puede retirar en nuestra tienda una vez estén listos. Si deseas que te realicemos el envío debes sumar a este tiempo de 1 a 5 días hábiles.
¿Dónde puedo ajustar mis aros ópticos / de sol?
En nuestra tienda, los ajustes son gratuitos para todos nuestros clientes.
Si recoges tus LEBLANC en la tienda, nuestro equipo puede ajustarlos cuando los recojas si es necesario. Si compras en línea, aún puedes pasar por nuestra tienda si necesitas un ajuste, no es necesaria una cita.
¿Cómo sé si necesito un ajuste?
Aquí hay algunos signos para saber si tus LEBLANC no encajan bien:
- Te mareas cuando los usas
- Se deslizan por tu nariz
- Las patillas no se asientan completamente sobre tus orejas
- Sientes presión en los puntos equivocados, p. en las sienes (demasiado apretado o demasiado flojo)
- Las almohadillas nasales no dividen la presión de manera uniforme (no se asientan rectas)
Tranquilidad, estos problemas a menudo se pueden resolver ajustando los aros, no dudes en visitarnos para tu ajuste gratuito, ¡Te esperamos!
¿Puedo reemplazar mis LEBLANC en caso de que se dañen?
Sí, ofrecemos un servicio de reemplazo de aros en nuestra tienda. Si tus LEBLANC se han dañado y el daño no está cubierto por nuestra política de garantía, entonces puedes comprar unos aros nuevos (del mismo modelo) y le cambiaremos sus lentes existentes. También contamos con un taller especializado de reparación y restauración, simplemente debes enviarnos una foto o llevar tus aros a nuestra tienda, hacemos una valoración y dependiendo del daño determinamos si es posible repararlos.
¿Puedo colocarle nuevos lentes a mis LEBLANC?
¡Sí! Reemplazar lentes viejos por otros nuevos es común ya que nuestros aros soportan más de un montaje. Si quisieras restaurar tus aros para que queden listos para volver a usarlos lo podemos realizar en nuestro taller especializado.